Avant de signer un mandat de vente, posez à l’agent immobilier des questions sur trois sujets : son cadre légal (carte, garantie, assurance), les termes exacts du mandat (durée, exclusivité, honoraires, résiliation) et sa méthode de travail (estimation, diffusion, compte rendu). Les réponses vous permettent de comparer plusieurs agences sur des faits, et non sur une promesse de prix. Voici quinze questions précises, avec ce qu’une bonne réponse doit contenir.
En bref
- Un agent immobilier doit détenir une carte professionnelle délivrée par la chambre de commerce et d’industrie (loi Hoguet du 2 janvier 1970).
- Aucun mandat n’est valable sans écrit, ni sans numéro d’inscription au registre des mandats.
- Un mandat exclusif peut être résilié avec un préavis de quinze jours une fois passés les trois premiers mois.
- Une estimation sérieuse s’appuie sur des ventes signées, pas sur des annonces.
Quelles questions posent le cadre légal de l’agence ?
- 1. Quel est le numéro de votre carte professionnelle ? La carte « transaction » est délivrée par la CCI et doit figurer sur les documents de l’agence. Vous pouvez en vérifier l’existence sur le fichier public des professionnels de l’immobilier.
- 2. Qui est votre garant financier ? Si l’agence peut détenir des fonds, comme un dépôt de garantie, elle doit justifier d’une garantie financière. Si elle n’en détient pas, elle doit le mentionner.
- 3. Êtes-vous assuré en responsabilité civile professionnelle ? Demandez le nom de l’assureur.
- 4. Qui suivra mon dossier ? Un collaborateur non titulaire de la carte doit disposer d’une attestation d’habilitation délivrée par le titulaire.
Ces vérifications prennent quelques minutes et éliminent les intervenants qui exercent sans cadre. L’affichage des honoraires est également obligatoire en vitrine et sur le site internet de l’agence, en vertu de l’arrêté du 10 janvier 2017.
Que vérifier dans le mandat lui-même ?
- 5. Quel type de mandat proposez-vous ? Simple, exclusif ou semi-exclusif : dans un mandat exclusif, vous ne pouvez pas vendre par une autre agence, et parfois pas par vous-même.
- 6. Quelle est sa durée et comment le résilier ? Selon l’article 78 du décret du 20 juillet 1972, un mandat exclusif ne peut pas être résilié pendant les trois premiers mois ; ensuite, chaque partie peut y mettre fin avec un préavis de quinze jours par lettre recommandée.
- 7. Quel est le montant des honoraires, et qui les paie ? L’annonce devra indiquer si les honoraires sont à la charge du vendeur ou de l’acquéreur, et leur montant TTC.
- 8. Le mandat contient-il une clause pénale ? Lisez-la : elle prévoit une indemnité si vous vendez en direct pendant l’exclusivité ou refusez un acheteur aux conditions du mandat.
- 9. Ai-je un délai de rétractation ? Si le mandat est signé chez vous, hors de l’agence, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter (article L221-18 du Code de la consommation).
L’article 6 de la loi Hoguet impose un mandat écrit, à durée limitée, mentionnant les conditions de rémunération. Un agent qui vous propose d’« essayer sans mandat » ne peut légalement percevoir aucune commission.
Comment juger la méthode d’estimation ?
- 10. Sur quelles ventes votre prix repose-t-il ? Une bonne réponse cite des ventes signées comparables : même secteur, surface proche, même typologie, prix au mètre carré.
- 11. Quelle fourchette de négociation anticipez-vous ? L’agent doit pouvoir expliquer l’écart entre prix affiché et prix probable de vente.
- 12. Quels défauts de mon bien un acheteur relèvera-t-il ? Un professionnel qui ne voit aucun défaut ne vous prépare pas aux négociations.
Pour tester les réponses, comparez-les aux références publiques. D’après la base DVF des ventes notariées, les T3 vendus en 2024 et 2025 dans le 8e affichent un prix médian de 4 246 €/m² pour une surface médiane de 66 m², soit environ 280 000 € à surface égale ; dans le 7e, la médiane des T3 atteint 4 817 €/m². Une estimation très au-dessus de ces repères doit être justifiée par des atouts précis : vue, terrasse, dernier étage, état refait. Notre observatoire des prix donne ces références par arrondissement.
Comment l’agence va-t-elle commercialiser votre bien ?
- 13. Où mon annonce sera-t-elle diffusée, et avec quels supports ? Portails, fichier d’acheteurs, photos professionnelles, plan, visite virtuelle : demandez ce qui est inclus dans les honoraires.
- 14. Comment filtrez-vous les acheteurs ? Une agence qui vérifie le financement avant la visite vous évite des visites inutiles.
- 15. À quelle fréquence me rendrez-vous compte des visites ? Le compte rendu doit inclure le nombre de contacts, les visites et les retours précis des visiteurs.
Ces trois réponses permettent de distinguer une agence qui travaille un mandat d’une agence qui se contente de publier une annonce.
Comment comparer plusieurs agences après ces entretiens ?
Notez les réponses dans un tableau simple : carte vérifiée, durée et conditions de sortie du mandat, honoraires TTC, prix proposé et références citées, plan de diffusion, fréquence de compte rendu. Ne retenez pas automatiquement l’agence qui annonce le prix le plus élevé : c’est souvent celle qui vous demandera une baisse au bout de deux mois. Pour mesurer l’effet des honoraires sur ce que vous percevrez, utilisez notre calculateur net vendeur.
Dans les secteurs où l’offre est rare, comme le Roucas-Blanc, la connaissance du fichier d’acheteurs et la discrétion de la commercialisation pèsent autant que la visibilité en ligne.
Questions fréquentes
Comment vérifier qu’un agent immobilier a bien sa carte ?
La carte professionnelle est délivrée par la CCI et son numéro doit figurer sur les documents de l’agence. Un fichier public des professionnels permet d’en vérifier l’existence.
Peut-on résilier un mandat exclusif avant son terme ?
Pas pendant les trois premiers mois. Ensuite, l’article 78 du décret du 20 juillet 1972 permet de le résilier avec un préavis de quinze jours par lettre recommandée.
Un mandat signé à domicile peut-il être annulé ?
Oui. Un mandat conclu hors établissement ouvre un délai de rétractation de quatorze jours prévu par le Code de la consommation.
Les honoraires d’agence sont-ils négociables ?
Ils sont fixés librement par l’agence et doivent être affichés. Rien n’interdit d’en discuter avant la signature du mandat.
Vous comparez des agences pour vendre dans les 7e, 8e ou 9e arrondissements ? Demandez une estimation de votre bien : l’équipe GNE Transactions répond à ces quinze questions et vous présente les ventes de référence de votre secteur. Vous pouvez aussi nous appeler au 06 69 13 19 04.